Sistema de Envíos

Modalidades y Plazos de Entrega

En PROMOSHARK, ofrecemos distintas opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades, siempre priorizando la puntualidad y eficiencia. Para los pedidos sin estampación o fabricación, el plazo de entrega estimado es de 5 a 7 días hábiles tras la confirmación del pago.

Si optas por pedidos con estampación, los productos serán entregados en un plazo de 15 a 25 días hábiles. Para aquellos pedidos que impliquen fabricación, la entrega se realizará entre 30 y 45 días hábiles desde la validación del pago.

Recuerda que estos plazos dependen de la disponibilidad del stock y, en caso de cualquier imprevisto, serás notificado a la mayor brevedad posible sobre la nueva fecha estimada.

Envíos España Peninsular

Para envíos dentro de la España peninsular, te ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 100 euros (sin contar impuestos) siempre que no incluyan productos con estampación.

Si necesitas envío fuera de la península, te sugerimos ponerte en contacto con nuestro equipo comercial para que podamos ofrecerte una cotización ajustada a la localización y características específicas del pedido.

Envíos dentro de la Unión Europea

Los envíos dentro de la Unión Europea serán cotizados de manera personalizada debido a la variedad de productos que ofrecemos. Al solicitar un presupuesto, incluiremos los costos de envío, los cuales podrás aceptar o rechazar. Solo tras tu aprobación, procederemos con la producción de la orden, garantizando así que estás conforme con todas las condiciones antes de avanzar con el pedido.

Devoluciones

Para gestionar cualquier devolución, es necesario contactar previamente con nuestro Departamento Comercial. Las devoluciones solo serán aceptadas bajo las siguientes condiciones:

• El producto debe estar incompleto o presentar defectos que no se ajusten al pedido realizado en la plataforma web.
• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados según las indicaciones del cliente, como estampaciones gráficas, salvo que exista un defecto en el producto que no concuerde con lo solicitado.
• No se admitirán devoluciones debido a la calidad de la impresión gráfica proporcionada por el usuario, por lo que recomendamos solicitar muestras físicas para evaluar la calidad antes de realizar la producción final.

Responsabilidad

PROMOSHARK no asume responsabilidad alguna por retrasos, pérdidas o daños que puedan producirse durante el transporte de los productos, ya que dichos incidentes dependen de la agencia de transporte encargada del envío.

De igual manera, PROMOSHARK no será responsable de los resultados finales de las impresiones gráficas solicitadas por el cliente. Para evitar inconvenientes, recomendamos solicitar muestras en caso de tener dudas sobre la calidad de la reproducción gráfica.

Aceptación y Cancelación del Pedido

La aceptación de un pedido, ya sea por correo electrónico o mediante firma, implica la aceptación de nuestras condiciones de venta y el compromiso del cliente con las formas de pago acordadas.

Una vez que el pedido ha sido confirmado, no garantizamos que se puedan realizar cambios o cancelaciones. En caso de que el cliente desee cancelar un pedido que ya ha sido tramitado, los gastos generados hasta ese momento serán repercutidos al cliente. Entre estos gastos pueden incluirse los relacionados con la preparación del pedido, el material solicitado, el diseño digital y las tasas de reposición, entre otros. Si la cancelación no genera gastos, no se aplicará ningún cargo adicional al cliente.

Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

a) Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.

b) Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.

c) Productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene, y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

d) Grabaciones sonoras o de vídeo precintadas, así como programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el cliente después de la entrega.

Importante: Los productos que incluyan personalización (por ejemplo, estampación gráfica) no podrán ser devueltos, salvo que presenten defectos. Dado que no es posible devolver productos marcados a fábrica, recomendamos solicitar una muestra física antes de proceder con la personalización para verificar el tamaño, la calidad y otras características del producto. Si tiene dudas sobre algún producto en particular, nuestros comerciales estarán encantados de asesorarle.