Liefermodalitäten und Lieferzeiten
Wir von PROMOSHARK bemühen uns, einen effizienten und qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über unsere Versandarten und die voraussichtlichen Lieferzeiten für die gekauften Produkte:
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Bestellungen ohne Prägung oder Herstellung: Die Produkte werden innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Eingang der Bestellung und der im Angebot oder der Rechnung angegebenen Zahlungsbestätigung geliefert.
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Bestellungen mit Druck: Maßgefertigte Produkte mit Prägung werden innerhalb von 15 bis 25 Arbeitstagen ab Zahlungseingang geliefert.
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Bestellungen mit Fertigung: Für Produkte, die gefertigt werden müssen, beträgt die Lieferzeit 30 bis 45 Werktage nach Zahlungseingang.
Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Lieferzeiten von der Verfügbarkeit des Lagers abhängig sind. Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, wird der Kunde über das voraussichtliche Wiederauffüllungs- und Lieferdatum informiert.
Kostenloser Versand: Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 100 Euro (vor Steuern) bei Produkten ohne Druck innerhalb von Festlandspanien an. Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union ist der Versand kostenlos bei Einkäufen über 500 Euro (vor Steuern).
Für Sendungen außerhalb des spanischen Festlands oder der Europäischen Union empfehlen wir, unser Vertriebsteam zu kontaktieren, um eine detaillierte Versandkostenschätzung basierend auf dem angeforderten Budget und Zielort zu erhalten.
Rücksendungen
Um eine Rücksendung abzuwickeln, ist es notwendig, sich vorher mit unserer Verkaufsabteilung in Verbindung zu setzen. Rücksendungen werden nur unter den folgenden Bedingungen akzeptiert:
- Das Produkt muss unvollständig sein oder Mängel aufweisen, die nicht mit der auf der Webplattform aufgegebenen Bestellung übereinstimmen.
- Rücksendungen werden nicht für Produkte akzeptiert, die nach den Anweisungen des Kunden angefertigt wurden, wie z.B. grafische Drucke, es sei denn, das Produkt weist einen Mangel auf, der nicht mit dem bestellten übereinstimmt.
- Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn die Qualität des vom Kunden gelieferten Drucks nicht stimmt. Wir empfehlen daher, vor der endgültigen Produktion physische Muster anzufordern, um die Qualität zu beurteilen.
Verantwortung
PROMOSHARK übernimmt keine Verantwortung für Verspätungen, Verluste oder Schäden, die während des Transports der Produkte auftreten können, da diese Vorfälle von der mit dem Versand beauftragten Transportfirma abhängen.
Ebenso übernimmt PROMOSHARK keine Verantwortung für das Endergebnis der vom Kunden bestellten Drucke. Um Unannehmlichkeiten zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, Muster anzufordern, falls Sie Zweifel an der Qualität der grafischen Reproduktion haben.
Auftragsannahme und Stornierung
Die Annahme einer Bestellung, entweder per E-Mail oder durch Unterschrift, setzt die Akzeptanz unserer Verkaufsbedingungen und die Verpflichtung des Kunden zu den vereinbarten Zahlungsmodalitäten voraus.
Sobald eine Bestellung bestätigt wurde, garantieren wir nicht, dass Änderungen oder Stornierungen vorgenommen werden können. Falls der Kunde eine bereits bearbeitete Bestellung stornieren möchte, werden die bis dahin entstandenen Kosten an den Kunden weitergegeben. Dazu gehören unter anderem die Kosten für die Vorbereitung der Bestellung, das bestellte Material, das digitale Design und die Wiedereinlagerungsgebühren. Wenn die Stornierung keine Kosten verursacht, werden dem Kunden keine zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt.
Recht auf Rücktritt
Das Widerrufsrecht gilt nicht in den folgenden Fällen:
(a) Produkte, die nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind.
b) Produkte, die schnell verderben oder ablaufen können.
c) Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und die nach der Lieferung entsiegelt wurden.
(d) Versiegelte Audio- oder Videoaufzeichnungen sowie versiegelte Software, die vom Kunden nach der Lieferung entsiegelt wurde.
Wichtig: Produkte, die eine Personalisierung enthalten (z.B. grafische Aufdrucke), können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt. Da es nicht möglich ist, markierte Produkte an das Werk zurückzusenden, empfehlen wir Ihnen, ein physisches Muster anzufordern, bevor Sie mit der Personalisierung fortfahren, um die Größe, Qualität und andere Eigenschaften des Produkts zu überprüfen. Wenn Sie Zweifel an einem bestimmten Produkt haben, werden unsere Vertriebsmitarbeiter Sie gerne beraten.
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