Modalità e tempi di consegna
Noi di PROMOSHARK ci impegniamo ad offrire un servizio efficiente e di qualità. Qui di seguito, illustriamo in dettaglio le nostre modalità di spedizione e i tempi di consegna stimati per i prodotti acquistati:
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Ordini senza stampaggio o produzione: I prodotti saranno consegnati entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine e dalla conferma del pagamento indicato nel preventivo o nella fattura.
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Ordini con stampa: I prodotti personalizzati con stampa saranno consegnati entro 15-25 giorni lavorativi, a partire dalla ricezione del pagamento.
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Ordini con produzione: per i prodotti che richiedono la produzione, il tempo di consegna sarà di 30-45 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
È importante notare che i tempi di consegna indicati sono soggetti alla disponibilità di magazzino. Nel caso in cui un articolo non sia disponibile, il cliente sarà informato della data stimata di riassortimento e di consegna.
Spedizione gratuita: Offriamo spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a 200 euro (al netto delle tasse) su prodotti senza stampa all'interno della Spagna peninsulare. Per ordini all'interno dell'Unione Europea, la spedizione è gratuita per acquisti superiori a 500 euro (al netto delle tasse).
Per spedizioni al di fuori della penisola iberica o dell'Unione Europea, consigliamo di contattare il nostro team commerciale per ricevere un preventivo dettagliato dei costi di spedizione in base al budget richiesto e alla destinazione.
Resi
Per gestire qualsiasi restituzione, è necessario contattare preventivamente il nostro Ufficio Vendite. I resi saranno accettati solo alle seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere incompleto o presentare difetti non conformi all'ordine effettuato sulla piattaforma web.
- I resi non saranno accettati per i prodotti personalizzati secondo le istruzioni del cliente, come le stampe grafiche, a meno che non vi sia un difetto nel prodotto che non corrisponde a quanto ordinato.
- I resi non saranno accettati a causa della qualità della stampa grafica fornita dall'utente, pertanto consigliamo di richiedere campioni fisici per valutare la qualità prima di effettuare la produzione finale.
Responsabilità
PROMOSHARK non si assume alcuna responsabilità per ritardi, perdite o danni che potrebbero verificarsi durante il trasporto dei prodotti, in quanto questi incidenti dipendono dall'agenzia di trasporto incaricata della spedizione.
Allo stesso modo, PROMOSHARK non sarà responsabile dei risultati finali delle stampe grafiche ordinate dal cliente. Per evitare inconvenienti, consigliamo di richiedere dei campioni nel caso in cui si abbiano dubbi sulla qualità della riproduzione grafica.
Accettazione e cancellazione dell'ordine
L 'accettazione di un ordine, tramite e-mail o firma, implica l'accettazione delle nostre condizioni di vendita e l'impegno del cliente a rispettare le modalità di pagamento concordate.
Una volta confermato l'ordine, non garantiamo la possibilità di apportare modifiche o cancellazioni. Nel caso in cui il cliente desideri annullare un ordine già elaborato, i costi sostenuti fino a quel momento saranno addebitati al cliente. Questi possono includere i costi relativi alla preparazione dell'ordine, il materiale ordinato, il design digitale e le spese di rifornimento, tra gli altri. Se l'annullamento non comporta alcun costo, al cliente non verrà applicato alcun addebito aggiuntivo.
Diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
(a) Prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati.
b) Prodotti che potrebbero deteriorarsi o scadere rapidamente.
c) Prodotti sigillati che non sono adatti alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene, e che sono stati dissigillati dopo la consegna.
(d) Registrazioni audio o video sigillate, nonché software sigillati che sono stati dissigillati dal cliente dopo la consegna.
Importante: i prodotti che includono una personalizzazione (ad esempio, una stampa grafica) non possono essere restituiti, a meno che non siano difettosi. Poiché non è possibile restituire alla fabbrica i prodotti contrassegnati, consigliamo di richiedere un campione fisico prima di procedere alla personalizzazione, per verificare le dimensioni, la qualità e altre caratteristiche del prodotto. Se ha dei dubbi su un determinato prodotto, i nostri rappresentanti commerciali saranno lieti di consigliarla.
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