Stylo Valvek

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Modalités et délais de livraison

Chez PROMOSHARK, nous nous efforçons d'offrir un service efficace et de qualité. Ci-dessous, nous détaillons nos modes d'expédition et les délais de livraison estimés pour les produits achetés :

Commandes sans estampillage ni fabrication: Les produits seront livrés dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables à compter de la réception de la commande et de la confirmation du paiement stipulé dans le devis ou la facture.
Commandes avec impression: Les produits personnalisés avec impression seront livrés dans un délai de 15 à 25 jours ouvrables, à compter de la réception du paiement.
Commandes avec fabrication: pour les produits nécessitant une fabrication, le délai de livraison est de 30 à 45 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement.

Il est important de noter que les délais de livraison indiqués sont soumis à la disponibilité des stocks. En cas d'indisponibilité d'un article, le client sera informé de la date estimée de réapprovisionnement et de livraison.

Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes dépassant 100 euros (hors taxes) sur les produits sans impression en Espagne continentale. Pour les commandes au sein de l'Union européenne, la livraison est gratuite pour les achats supérieurs à 500 euros (hors taxes).

Pour les expéditions hors Espagne continentale ou Union européenne, nous vous recommandons de contacter notre équipe commerciale afin de recevoir un devis détaillé des frais de livraison en fonction du budget demandé et de la destination.

Retours

Afin de gérer tout retour, il est nécessaire de contacter au préalable notre service commercial. Les retours ne seront acceptés que dans les conditions suivantes :

Le produit doit être incomplet ou présenter des défauts non conformes à la commande passée sur la plateforme web.
Les retours ne sont pas acceptés pour les produits personnalisés selon les instructions du client, comme les impressions graphiques, à moins qu'il n'y ait un défaut dans le produit qui ne corresponde pas à ce qui a été commandé.
Les retours ne seront pas acceptés en raison de la qualité de l'impression graphique fournie par l'utilisateur, c'est pourquoi nous vous recommandons de demander des échantillons physiques pour évaluer la qualité avant de procéder à la production finale.

Responsabilité

PROMOSHARK n'assume aucune responsabilité pour les retards, pertes ou dommages pouvant survenir pendant le transport des produits, étant donné que ces incidents dépendent de l'agence de transport chargée de l'expédition.

De même, PROMOSHARK ne sera pas responsable des résultats finaux des impressions graphiques commandées par le client. Afin d'éviter tout désagrément, nous vous recommandons de demander des échantillons au cas où vous auriez des doutes sur la qualité de la reproduction graphique.

Acceptation et annulation de la commande

L'acceptation d'une commande, que ce soit par e-mail ou par signature, implique l'acceptation de nos conditions de vente et l'engagement du client à respecter les modalités de paiement convenues.

Une fois la commande confirmée, nous ne garantissons pas la possibilité de la modifier ou de l'annuler. Si le client souhaite annuler une commande déjà traitée, les frais encourus jusqu'à cette date seront répercutés sur le client. Il peut s'agir de frais liés à la préparation de la commande, au matériel commandé, à la conception numérique et aux frais de réapprovisionnement, entre autres. Si l'annulation n'entraîne aucun coût, aucun frais supplémentaire ne sera facturé au client.

Droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :

(a) Produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

b) Produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

c) Produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

(d) Les enregistrements audio ou vidéo scellés, ainsi que les logiciels scellés qui ont été descellés par le client après la livraison.

Important: les produits comportant une personnalisation (par exemple une impression graphique) ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux. Étant donné qu'il n'est pas possible de renvoyer les produits marqués à l'usine, nous vous recommandons de demander un échantillon physique avant de procéder à la personnalisation afin de vérifier la taille, la qualité et les autres caractéristiques du produit. Si vous avez des doutes sur un produit particulier, nos représentants commerciaux se feront un plaisir de vous conseiller.

Techniques d'impression

Tampographie (1 ou plusieurs couleurs): Méthode d'impression indirecte dans laquelle l'encre est transférée d'un tampon en silicone à la surface de l'objet. Elle est idéale pour les surfaces irrégulières ou courbes, telles que les petits articles promotionnels, les plastiques, les métaux et les céramiques. Elle est polyvalente, mais limitée en termes de nombre de couleurs.
Sérigraphie automatique: technique traditionnelle où l'encre est poussée à travers un filet ou un écran sur le matériau à imprimer. Elle est principalement utilisée sur des textiles tels que les T-shirts, les polos, les sacs et les sacs à dos. Elle convient aux grands volumes et permet l'impression de plusieurs couleurs.
Sérigraphie à plat: variante de la sérigraphie où l'impression est réalisée sur des surfaces planes telles que le papier, le plastique ou les textiles. Elle est utilisée sur une grande variété de matériaux et offre une grande durabilité des couleurs.
Sérigraphie circulaire: semblable à la sérigraphie plate, mais adaptée à l'impression sur des surfaces cylindriques, telles que des bouteilles ou des verres. Elle permet d'imprimer à 360 degrés autour de l'objet.
Transfert sérigraphique (1 couleur et plusieurs couleurs): Consiste à appliquer un motif imprimé sur un support intermédiaire, puis à le transférer sur le produit par la chaleur et la pression. Idéale pour les textiles et les surfaces planes. La méthode monochrome est plus simple et plus économique, tandis que la méthode polychrome permet de réaliser des dessins plus complexes.
Transfert numérique: il utilise des imprimantes numériques pour créer des dessins en haute résolution qui sont ensuite transférés sur le produit à l'aide de la chaleur. Il est idéal pour les petites quantités ou les dessins comportant de nombreux détails ou couleurs, car il ne nécessite pas d'écran comme la sérigraphie.
Transfert par sublimation (plat et circulaire): technique spécialisée pour les matériaux enduits de polymère tels que les textiles synthétiques ou les produits céramiques. Le dessin est imprimé avec des encres spéciales qui, sous l'effet de la chaleur, se subliment (passent de l'état solide à l'état gazeux) et s'intègrent au matériau, générant des impressions très résistantes et durables. La méthode circulaire est destinée aux objets courbes.
Impression numérique: méthode moderne d'impression directement à partir d'un fichier numérique sur une grande variété de surfaces. Elle est rapide, flexible et convient à l'impression en quadrichromie et à l'impression de petits volumes.
Impression numérique à 360°: variante de l'impression numérique qui permet de recouvrir entièrement des objets cylindriques ou circulaires, en produisant une impression enveloppante sur toute la surface de l'objet.
Laser sur métal et non-métal (y compris 360): La technique de gravure au laser utilise un faisceau lumineux concentré pour marquer ou graver la surface d'un objet avec une grande précision. Elle est utilisée sur les métaux et les matériaux non métalliques. La version 360 permet de graver autour d'objets cylindriques. Il s'agit d'une option très durable et élégante.
Broderie: technique consistant à utiliser du fil pour créer des motifs sur des textiles. Très résistante, elle est principalement utilisée sur les vêtements, tels que les casquettes, les polos et les vestes, pour une présentation professionnelle et durable.
Gaufrage à chaud: il s'agit d'appliquer de la chaleur et de la pression pour marquer ou gaufrer un motif sur des matériaux tels que le cuir, le papier ou le plastique. Le résultat est un gaufrage élégant et discret, largement utilisé sur les produits haut de gamme.
Doming (goutte de résine): cette technique consiste à appliquer une couche de résine transparente sur un motif imprimé, ce qui lui donne un effet brillant en trois dimensions. Elle est couramment utilisée sur les porte-clés, les étiquettes et d'autres produits promotionnels.

Délais d'impression

Technique d'impression	500 pièces	1500 pièces	2500 pièces	+5000 pcs
Tampographie 1 couleur	6-8 jours	8-12 jours	12-17 jours	Consulter
Sérigraphie automatique	5-7 jours	7-10 jours	10-15 jours	Consulter
Sérigraphie à plat	7-10 jours	10-13 jours	13-18 jours	Consulter
Sérigraphie circulaire	7-10 jours	10-13 jours	13-18 jours	Consulter
Sérigraphie transfert (1 couleur)	6-9 jours	9-13 jours	13-18 jours	Consulter
Transfert sérigraphique (plusieurs couleurs)	7-10 jours	10-13 jours	13-18 jours	Consulter
Transfert numérique	7-10 jours	10-13 jours	13-19 jours	Consulter
Transfert par sublimation (à plat)	7-10 jours	10-13 jours	13-18 jours	Consulter
Transfert par sublimation (circulaire)	7-10 jours	10-13 jours	13-18 jours	Consulter
Impression numérique	6-9 jours	9-12 jours	12-18 jours	Consulter
Impression numérique 360	7-10 jours	10-13 jours	13-19 jours	Consulter
Laser sur métal	4-6 jours	6-9 jours	9-12 jours	Consulter
Laser sur métal 360	6-9 jours	9-12 jours	12-18 jours	Consulter
Laser sur métal	6-9 jours	9-12 jours	12-18 jours	Consulter
Broderie	6-8 jours	8-12 jours	12-18 jours	Consulter
Thermogravure	5-7 jours	7-10 jours	10-15 jours	Consulter
Résine doming/coating	6-8 jours	8-12 jours	12-18 jours	Consulter

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