Modalidades y Plazos de Entrega
En PROMOSHARK, nos esforzamos por ofrecer un servicio eficiente y de calidad. A continuación, detallamos nuestras modalidades de envío y los plazos estimados para la entrega de los productos adquiridos:
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Pedidos sin estampación o fabricación: Los productos se entregarán en un plazo de 5 a 7 días hábiles a partir de la recepción del pedido y la confirmación del pago estipulado en el presupuesto o factura.
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Pedidos con estampación: Los productos personalizados con estampación serán entregados en un plazo de 15 a 25 días hábiles, contando desde la recepción del pago.
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Pedidos con fabricación: Para productos que requieran fabricación, el plazo de entrega será de 30 a 45 días hábiles tras la confirmación del pago.
Es importante destacar que los plazos de entrega indicados están sujetos a la disponibilidad del stock. En caso de que un artículo no esté disponible, el cliente será informado de la fecha estimada de reposición y entrega.
Envíos gratuitos: Ofrecemos envíos gratuitos para todos los pedidos que superen los 200 euros (base imponible) en productos sin impresión dentro de España peninsular. Para pedidos dentro de la Unión Europea, los envíos serán gratuitos para compras superiores a 500 euros (antes de impuestos).
Para envíos fuera de la península ibérica o de la Unión Europea, le recomendamos contactar con nuestro equipo comercial para que podamos proporcionarle una cotización detallada de los gastos de envío, según el presupuesto solicitado y la ubicación de destino.
Devoluciones
Para gestionar cualquier devolución, es necesario contactar previamente con nuestro Departamento Comercial. Las devoluciones solo serán aceptadas bajo las siguientes condiciones:
- El producto debe estar incompleto o presentar defectos que no se ajusten al pedido realizado en la plataforma web.
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados según las indicaciones del cliente, como estampaciones gráficas, salvo que exista un defecto en el producto que no concuerde con lo solicitado.
- No se admitirán devoluciones debido a la calidad de la impresión gráfica proporcionada por el usuario, por lo que recomendamos solicitar muestras físicas para evaluar la calidad antes de realizar la producción final.
Responsabilidad
PROMOSHARK no asume responsabilidad alguna por retrasos, pérdidas o daños que puedan producirse durante el transporte de los productos, ya que dichos incidentes dependen de la agencia de transporte encargada del envío.
De igual manera, PROMOSHARK no será responsable de los resultados finales de las impresiones gráficas solicitadas por el cliente. Para evitar inconvenientes, recomendamos solicitar muestras en caso de tener dudas sobre la calidad de la reproducción gráfica.
Aceptación y Cancelación del Pedido
La aceptación de un pedido, ya sea por correo electrónico o mediante firma, implica la aceptación de nuestras condiciones de venta y el compromiso del cliente con las formas de pago acordadas.
Una vez que el pedido ha sido confirmado, no garantizamos que se puedan realizar cambios o cancelaciones. En caso de que el cliente desee cancelar un pedido que ya ha sido tramitado, los gastos generados hasta ese momento serán repercutidos al cliente. Entre estos gastos pueden incluirse los relacionados con la preparación del pedido, el material solicitado, el diseño digital y las tasas de reposición, entre otros. Si la cancelación no genera gastos, no se aplicará ningún cargo adicional al cliente.
Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
a) Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
b) Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
c) Productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene, y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
d) Grabaciones sonoras o de vídeo precintadas, así como programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el cliente después de la entrega.
Importante: Los productos que incluyan personalización (por ejemplo, estampación gráfica) no podrán ser devueltos, salvo que presenten defectos. Dado que no es posible devolver productos marcados a fábrica, recomendamos solicitar una muestra física antes de proceder con la personalización para verificar el tamaño, la calidad y otras características del producto. Si tiene dudas sobre algún producto en particular, nuestros comerciales estarán encantados de asesorarle.
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